Para que una empresa pueda acceder a la certificación de calidad, que para el caso de Colombia y otros países entrega el Icontec, se debe cumplir primero con una etapa de normalización, para establecer por consenso parámetros o requisitos que debe tener un producto o sistema de calidad a través de una norma.
Esta consiste en un documento mediante el cual ese organismo (Icontec) - diferente al productor y consumidor - asegura que un producto, proceso o servicio cumple con los requisitos especificados y que se ha convertido en un elemento insustituible para generar confianza en las relaciones cliente-proveedor y en general en el mundo empresarial.
Para el caso colombiano, el Icontec es el organismo reconocido por la Superintendencia de Industria y Comercio para certificar productos industriales, sistemas de calidad en el sector industrial y sistemas de administración ambiental. Además es el ente nacional de normalización.
Las normas de la serie ISO 9000 publicadas por la Organización Internacional de Normalización (ISO) en 1987 y revisadas siete años más tarde, han traído múltiples beneficios empresariales, según el concepto del director de la Regional Bogotá del Icontec, Norman Pineda Jiménez.
El funcionario manifestó que se ha convertido en un requisito que, además de mejorar la calidad de productos, procesos y servicios; facilita el ingreso a los mercados, el establecimiento de las relaciones comerciales y la posibilidad de que los empresarios colombianos puedan llegar a más de 100 países con los cuales el Icontec tiene acuerdos en la materia por ser miembro de la organización ISO.
Pineda Jiménez destacó también que la aplicación de un sistema de calidad exige que todos los colaboradores participen activamente, generando un mayor nivel de compromiso y garantizando hacia el futuro la supervivencia de la empresa.
Anotó finalmente que las empresas llaneras deben valorar la importancia de buscar la excelencia en su calidad porque ello les permite ser más competitivas en los mercados internos y externos y además, porque la cercanía existente entre Villavicencio y el Meta con la capital del país, obliga a prepararse para los retos que implica el desarrollo regional.
Tomado de: http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1677688
